Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui s'affiche exactement quand vous lancez la recherche de vols ? Par exemple, est-ce un message d'erreur particulier ou bien la page se bloque-t-elle ? Aussi, utilisez-vous l'application Air France sur votre ordinateur ou bien un navigateur Web ?

Cela m'aidera à cibler le problème. En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire sur votre ordinateur Windows 10 avec WebKit :

1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
2. Vérifiez que vous avez une connexion Internet stable.
3. Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur, car parfois des données corrompues peuvent gêner le fonctionnement.
4. Essayez d'ouvrir le site Air France dans une autre fenêtre ou onglet en mode navigation privée pour exclure les conflits d'extensions.

Si cela ne règle pas le souci, je pourrai vous guider vers des étapes plus avancées. Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ?

je lance la recherche, cela tourne 1 seconde, puis le même écran s'affiche, sans aucune info sur les vols

Merci pour ces précisions. Si la recherche tourne rapidement puis revient au même écran sans afficher de résultats, cela ressemble à un problème de chargement des données côté site ou de communication entre votre navigateur et le serveur Air France.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape sur votre ordinateur Windows 10 avec navigateur WebKit :

1. Vérification du cache et des cookies : Comme mentionné précédemment, nettoyez le cache et les cookies du navigateur. Cela supprime les anciennes données qui pourraient causer des conflits.

2. Désactivation des extensions : Si vous avez des extensions ou bloqueurs de publicité activés, essayez de les désactiver temporairement, car certains peuvent empêcher le chargement complet des pages.

3. Changer de navigateur : Même si vous utilisez WebKit (souvent lié à Safari), essayez d'accéder au site Air France via un navigateur différent comme Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

4. Vérification des paramètres de sécurité du navigateur : Assurez-vous que JavaScript est activé, car le site Air France utilise des scripts pour afficher les vols.

5. Tester en navigation privée : Ouvrez une fenêtre en mode incognito ou navigation privée et refaites la recherche. Cela exclut l'interférence des données stockées et extensions.

6. Redémarrage de l'ordinateur et modem : Parfois, un simple redémarrage de la machine et de votre box internet peut régénérer une meilleure connexion.

Si après ces étapes les résultats ne s’affichent toujours pas, il est possible qu’il y ait une difficulté temporaire sur le serveur Air France. Vous pouvez consulter leur page de support ou essayer ultérieurement3.

Enfin, si vous souhaitez, je peux également vous aider à trouver un moyen alternatif de réserver (via le téléphone par exemple) ou vous assister dans la démarche auprès du support Air France.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, ou puis-je vous guider précisément pour effectuer un nettoyage de cache et cookies ?