Bonjour ! Je comprends que vous avez été débité deux fois de 8,99€ pour Geny Courses, mais que le crédit n’apparaît toujours pas sur votre compte, c’est bien cela ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- À quelle date ces prélèvements ont-ils eu lieu ?
- Avez-vous reçu une confirmation par email ou notification pour ces transactions ?
- Est-ce que vous avez vérifié dans votre compte Geny Courses si ces crédits sont bien affichés quelque part, ou est-ce complètement vide ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Vérifiez votre historique bancaire pour confirmer que les deux débits ont bien été effectués et noter les dates exactes.
2. Connectez-vous à votre compte Geny Courses via le site ou l’application et regardez dans la rubrique "Mes crédits" ou "Mon solde". Parfois la mise à jour peut prendre un peu de temps.
3. Si vous ne voyez rien, essayez de vous déconnecter puis reconnecter à l’application. Ça peut rafraîchir les données.
4. Regardez aussi dans votre boîte email (y compris dans les spams) si vous avez reçu un reçu ou une confirmation d’achat.

Si après ces vérifications vous ne voyez toujours rien, ce sera utile de contacter le service clientèle Geny Courses avec la preuve de paiement (relevé bancaire) pour qu'ils puissent investiguer.

Dites-moi ce que vous avez constaté, et on poursuivra ensemble.