Si Yoti vous indique qu'il n'est pas autorisé à accéder à l'appareil photo de votre appareil, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Ouvrir les paramètres de votre appareil :

Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil.

2. Accéder aux applications :

Recherchez l'option Applications ou Applications installées, selon la version de votre système d'exploitation.

3. Trouver l'application Yoti :

Parcourez la liste des applications et sélectionnez Yoti.

4. Gérer les autorisations :

Dans les paramètres de l'application Yoti, recherchez l'option Autorisations. Vous devriez voir une liste des autorisations demandées par Yoti.

5. Autoriser l'accès à l'appareil photo :

Assurez-vous que l'option Caméra est activée. Si elle est désactivée, activez-la en basculant l'interrupteur sur Autoriser.

6. Vérifiez les paramètres de confidentialité :

Si le problème persiste, revenez aux Paramètres principaux et accédez à Confidentialité. Assurez-vous également que l'accès à l'appareil photo y est permis pour Yoti.

7. Redémarrer l'application :

Fermez complètement l'application Yoti et redémarrez-la pour voir si les modifications ont pris effet.

8. Réinstallation de l'application :

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, envisagez de désinstaller puis de réinstaller l'application Yoti. Cela peut parfois résoudre des problèmes d'accès.

9. Vérifier les mises à jour :

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Yoti. Allez dans le Google Play Store ou l'App Store et vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles.

10. Support Yoti :

Si le problème subsiste même après avoir suivi toutes ces étapes, contactez le support de Yoti pour obtenir une assistance supplémentaire - learn more - learn more.

En respectant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d'accès à l'appareil photo dans l'application Yoti.

l'autorisation est active mais ne fonctionne pas

Si l'autorisation pour l'appareil photo est activée dans Yoti, mais que l'application ne fonctionne toujours pas, vous pouvez envisager les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez les autorisations de l'application :

Assurez-vous que les autorisations sont correctement activées dans les paramètres de votre appareil. Allez dans Paramètres > Applications > Yoti > Autorisations et vérifiez que l'accès à la caméra est bien activé.

2. Redémarrez votre appareil :

Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires liés aux permissions ou aux fonctionnalités de l'appareil.

3. Vérifiez d'autres applications :

Confirmez si d'autres applications peuvent accéder à votre appareil photo. Si d'autres applications rencontrent également des problèmes, cela peut indiquer un problème avec l'appareil photo lui-même ou les paramètres de votre appareil.

4. Mettez à jour l'application Yoti :

Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l'application Yoti. Allez dans le Google Play Store ou l'App Store, recherchez Yoti et vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles à installer.

5. Réinstaller l'application :

Si le problème persiste, envisagez de désinstaller puis de réinstaller l'application Yoti. Cela peut résoudre des conflits ou des erreurs liées à l'application.

6. Autorisations de confidentialité :

Vérifiez également les paramètres de confidentialité de votre appareil. Parfois, des restrictions supplémentaires peuvent affecter l'accès des applications à l'appareil photo.

7. Vérifiez les paramètres du navigateur (si applicable) :

Si Yoti est utilisé via un navigateur, assurez-vous que le navigateur a l'autorisation d'accéder à la caméra. Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour donner les autorisations d'accès nécessaires.

8. Support Yoti :

Si vous avez essayé toutes ces étapes sans succès, contactez le support de Yoti pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils peuvent vous fournir des solutions spécifiques à votre problème - learn more - learn more.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème d'accès à l'appareil photo dans l'application Yoti.