Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich helfe dir gern dabei, das Speichern deiner heutigen Wanderung in der Komoot App wieder möglich zu machen. Damit ich dir genau helfen kann: Du hast erwähnt, dass der Bildschirm anders aussieht als üblich. Passiert das beim Versuch, die Tour zu speichern? Und nutzt du die Komoot App auf deinem Windows-PC oder auf einem anderen Gerät?

Oft hilft es schon, wenn man sich einmal aus der App ausloggt und wieder einloggt, weil so kleinere Anzeige- oder Speicherprobleme behoben werden können. Wenn das für dich okay ist, hier eine kurze Anleitung:

1. Öffne dein Profil in der Komoot App.
2. Klicke auf das kleine Zahnrad für die Einstellungen.
3. Wähle „Abmelden“.
4. Melde dich danach wieder mit deinen Zugangsdaten an.

Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfe bitte, ob deine Internetverbindung stabil ist, da Komoot zum Speichern der Touren online arbeiten muss. Manchmal zeigt die App eine geänderte Oberfläche, wenn eine neue Version installiert oder ein Fehler vorliegt.

Hast du kürzlich Updates an der App gemacht oder ist dir sonst etwas Auffälliges aufgefallen? Wenn du magst, können wir auch gemeinsam schauen, ob ein Neustart der App oder sogar des Geräts hilft.

Sag mir einfach, wie es aussieht, dann gehen wir den nächsten Schritt!

Ich habe mich abgemeldet, aber leider verschwand meine heutige Wanderung nach der Neuanmeldung vom Bildschirm.

Danke für die Info. Wenn deine heutige Wanderung nach der Neuanmeldung nicht mehr angezeigt wird, kann das daran liegen, dass die Tour entweder nicht richtig gespeichert wurde oder sich noch im Zwischenspeicher (Cache) der App befand und durch die Abmeldung gelöscht wurde.

Lass uns gemeinsam Folgendes überprüfen und ausprobieren:

1. Online in deinem Komoot-Konto prüfen:
Öffne komoot.com im Browser und melde dich dort mit deinen Zugangsdaten an. Gehe zu „Meine Touren“ oder „Meine Aufzeichnungen“. Manchmal sind Touren dort noch gespeichert, auch wenn sie in der App nicht erscheinen.

2. App-Daten synchronisieren lassen:
Die Komoot App synchronisiert Touren online. Falls die Internetverbindung instabil war oder die Synchronisation noch nicht abgeschlossen ist, kann das zum Verschwinden führen. Stelle daher sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und warte ein paar Minuten, um die Synchronisation zu ermöglichen.

3. Zwischenspeicher der App leeren:
Bei Windows-Apps kann es helfen, den Cache zu leeren, falls dort ein Fehler vorliegt. Leider ist das bei der Windows-Version von Komoot nicht so einfach wie bei mobilen Apps, aber ein Neustart des PCs kann dasselbe bewirken.

4. Prüfung deaktivierter Touren oder Filter in der App:
Manchmal werden Touren in der Tourenübersicht durch Filter oder Sortierung ausgeblendet. Schau bitte nach, ob irgendein Filter aktiv ist, der das Anzeigen der Aufzeichnungen verhindert.

5. Eventuelle Speicherfunktion bei beendeter Aufzeichnung:
Falls die Tour über ein Gerät wie GPS-Uhr oder Smartphone mit Aufzeichnungsfunktion gestartet wurde und vor der Abmeldung nicht korrekt beendet oder gespeichert wurde, ist die Tour leider nicht vollständig verfügbar.

Wenn du möchtest, helfe ich dir in Echtzeit da durchzugehen. Geht es um eine Tour, die du komplett aufgezeichnet hast? Oder hast du sie geplant und gespeichert, aber nicht aufgezeichnet?

Bei Bedarf können wir zusammen auch prüfen, ob die Tour über andere Geräte oder die Web-Version noch vorhanden ist.

Sollte die Wanderung nirgends auffindbar sein, könnte ein Support-Ticket an [email protected] helfen, um mögliche technische Probleme auf deinem Konto oder Server-Seite zu klären.

Möchtest du die Schritte gemeinsam durchgehen? Ich bin hier, um dich zu unterstützen!

Kann ich meine Komoot-Daten synchronisieren, um Verluste zu vermeiden?

Meine heutige Wanderung lässt sich nicht wie üblich speichern, da der Bildschirm anders aussieht. Wo

Hallo! Ich sehe, dass du wissen möchtest, wie du deine Komoot-Daten synchronisieren kannst, um zu verhindern, dass Wanderungen verloren gehen. Das ist eine sehr gute Frage!

Komoot synchronisiert deine Touren und Aufzeichnungen normalerweise automatisch mit deinem Online-Konto, sobald du mit dem Internet verbunden bist. So kannst du deine Touren auf verschiedenen Geräten nutzen und sicherstellen, dass nichts verloren geht.

Damit die Synchronisation reibungslos klappt, beachte bitte folgende Punkte:

1. Stabile Internetverbindung: Gerade während oder direkt nach der Aufzeichnung einer Tour sollte deine Verbindung stabil sein, damit die Daten dauerhaft auf den Komoot-Servern gespeichert werden.

2. Eingeloggt bleiben: Melde dich regelmäßig in der App oder auf der Webseite an, damit Komoot deine Daten synchronisieren kann. Wenn du dich abmeldest, kann es sein, dass ungespeicherte oder noch nicht synchronisierte Touren nicht sichtbar sind.

3. App-Updates: Sorge dafür, dass deine Komoot-App auf dem neuesten Stand ist. Updates beheben oft kleinere Fehler bei der Synchronisation.

4. Synchronisation manuell anstoßen: In der App gibt es zwar meist keine explizite „Synchronisieren“-Taste, aber gelegentlich hilft es, die App neu zu starten oder die Tourliste zu aktualisieren (z. B. durch nach unten ziehen in der Übersicht).

5. Lokale Daten prüfen: Wenn eine Tour gerade aufgezeichnet wurde, solltest du vor dem Schließen der App sicherstellen, dass du die Tour speicherst. Nur dann geht sie in die Cloud und ist auf anderen Geräten verfügbar.

Falls du wiederkehrende Probleme bei der Synchronisation hast, kann es auch sinnvoll sein, dich an den Komoot-Support ([email protected]) zu wenden, damit sie dein Konto und mögliche technische Ursachen prüfen können.

Wenn du magst, helfe ich dir gern Schritt für Schritt, deine aktuelle Situation zu prüfen — beispielsweise gemeinsam schauen, ob deine Wanderung online sichtbar ist oder ob die App korrekt synchronisiert wird.

Möchtest du das ausprobieren? Oder hast du bereits konkret ein Problem mit dem Speichern oder Synchronisieren deiner Tour, das wir genauer anschauen können?

Du findest auch hilfreiche Hinweise zur Fehlerbehebung direkt auf der Komoot Support-Seite: Fehlerbehebung auf komoot 1.

Gefällt dir diese Erklärung? Soll ich dir noch etwas zum aktuellen Speicher-Bildschirm-Problem erklären?

Ich habe die App beendet und neu gestartet. Ebenso auf komoot.com kontrolliert, ob dort meine heutige tour gespeichert ist, aber ohne erfolg. Was mir aber eben einfällt, unterwegs habe ich 2 Fotos gemacht und in der laufenden kommot-App abgespeichert. Können diese Daten denn noch irgendwo zu finden sein?

Danke für die zusätzlichen Infos! Dass du unterwegs Fotos gemacht und in der laufenden Komoot-App gespeichert hast, ist wichtig, denn diese Fotos werden separat zwischengespeichert, selbst wenn die Tour selbst noch nicht vollständig synchronisiert wurde.

Hier sind die nächsten Schritte, um deine Fotos (und eventuell die dazugehörigen Tourdaten) manuell wiederzufinden und hochzuladen:

1. Komoot App mit stabilem WLAN verbinden:
Öffne die Komoot-App erneut, diesmal mit einer verlässlichen WLAN-Verbindung. Die App versucht dann automatisch, nicht synchronisierte Touren und Fotos hochzuladen.

2. "Nicht synchronisierte" Fotos suchen:
Komoot legt Fotos, die noch nicht hochgeladen wurden, lokal im Speicher ab. Normalerweise findest du in der App einen speziellen Bereich oder Ordner, wo „nicht hochgeladene“ Bilder liegen.
Leider kann der Zugriff auf diese Zwischendaten manchmal nur über die mobile App erfolgen (Windows-Version kann Einschränkungen haben). Schau in der Foto- oder Aktivitätsübersicht nach, ob dir Komoot einen "Upload fortsetzen"-Button oder ähnliches anzeigt.

3. Fotos manuell vom Gerätespeicher sichern:
Komoot speichert Fotos vor Upload zwischendurch auch im Gerät, meist im Ordner „Pictures“ oder einem „komoot“-spezifischen Unterordner.
Prüfe also in deinem Dateimanager unter "Bilder" oder "Pictures", ob die gemachten Fotos dort vorhanden sind. Falls ja, kannst du sie manuell sichern und später erneut in Komoot hochladen.

4. Touren-Upload erneuern:
Laut dem Komoot Support hilft es manchmal, den Upload der Tour neu zu starten, indem man die App öffnet, mit WLAN verbindet und in der Tourenliste nach noch nicht synchronisierten Touren sucht1.

5. Falls alles fehlschlägt:
Wenn du Fotos und Tourdaten nicht finden oder hochladen kannst, wäre eine Kontaktaufnahme mit dem Komoot Support hilfreich. Die können eventuell auf der Server-Seite deine Daten rekonstruieren oder weiterhelfen.

Möchtest du, dass ich dich bei einem der Schritte begleite? Zum Beispiel kann ich dir zeigen, wie du in der App unter Windows nach dem Ordner suchst, oder wie du die Fotos sichern kannst.

Bist du gerade am Gerät, mit dem du unterwegs warst? Dann können wir auch prüfen, ob die Fotos noch lokal da sind.

Ich bin hier und helfe dir gern weiter!