Hallo! Ich sehe, dass sich deine Komoot-App auf deinem iPhone nicht mehr öffnen lässt. Das kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Wann genau tritt das Problem auf? Passiert es direkt beim Antippen der App, oder stürzt sie nach dem Start sofort ab?

In der Zwischenzeit hier ein paar erste Schritte, die oft helfen:

1. Neustart des iPhones: Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt und schiebe zum Ausschalten. Schalte das iPhone dann wieder an.
2. App schließen erzwingen: Falls die App im Hintergrund hängt, doppelklicke auf den Home-Button (oder wische auf einem iPhone ohne Home-Button von unten nach oben und halte kurz in der Mitte) und „wische“ die Komoot-App nach oben, um sie zu schließen.
3. App erneut starten: Versuche danach wieder, die Komoot-App zu öffnen.
4. App-Update prüfen: Öffne den App Store, gehe auf dein Profil oben rechts und scrolle zu „Updates“. Falls ein Update für Komoot verfügbar ist, installiere es.
5. iOS-Update prüfen: Öffne „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ und prüfe, ob eine neue iOS-Version bereitsteht, da iOS 18.6.2 aktuell ist, und Updates eventuelle Fehler beheben können.
6. App neu installieren: Falls die App immer noch nicht startet, deinstalliere sie, indem du das Symbol lange drückst und „App löschen“ wählst. Danach lade Komoot erneut aus dem App Store herunter.

Wenn du die App noch öffnen kannst und dich anmelden kannst, aber sie dann abstürzt, gibt es weitere Lösungsansätze. Auch Netzwerkverbindungen (WLAN/2G/3G/4G/5G) prüfen wir dabei.

Lass mich wissen, ob du einen der Schritte schon ausprobiert hast oder ob du weitere Details geben kannst! So kann ich dir gezielt weiterhelfen.

Bist du zunächst bereit, diese Schritte auszuprobieren?

Komoot App kann nicht mehr geöffnet werden

Hallo, danke für deine Nachricht! Du sagst, die Komoot-App lässt sich nicht mehr starten auf deinem iPhone mit iOS 18.6.2. Ich möchte dir gerne helfen, das zu lösen.

Hast du schon versucht, die App neu zu starten oder das iPhone einmal komplett aus- und wieder einzuschalten? Falls ja, wäre der nächste sinnvolle Schritt eine Neuinstallation der App:

1. Komoot-App löschen: Halte das App-Symbol lange gedrückt und tippe auf „App löschen“.
2. iPhone neu starten: Schalte dein iPhone einmal aus und wieder an.
3. Komoot-App neu installieren: Suche im App Store nach Komoot und lade die App erneut herunter.

Danach öffne die App wieder und logge dich ggf. neu ein.

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du versuchen, dich aus der App abzumelden (falls du noch reinkommst: Profil > Zahnrad > Abmelden) und dich dann wieder anzumelden. Manchmal hilft auch das Löschen der App-Daten durch Neuinstallation, falls Installations- oder Update-Probleme vorliegen1 5.

Hast du WLAN oder Mobilfunkverbindung geprüft? Bei Verbindungsproblemen kann die App ebenfalls nicht laden.

Lass mich wissen, welche Schritte du schon gemacht hast! Falls das Problem weiter bestehen sollte, schauen wir gemeinsam nach weiteren Ursachen.

Bist du bereit, das einmal auszuprobieren?