Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass ihr beim Bezahlen in der WienMobil-App den Fehler 10 habt. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir das Problem lösen können.

Könntest du mir bitte ein bisschen mehr darüber erzählen? Taucht der Fehler immer auf, oder gibt es bestimmte Bedingungen, unter denen er auftritt? Tretet der Fehler auch bei unterschiedlichen Zahlungsmethoden auf, oder nur bei einer bestimmten? Und nutzen beide Handys die gleiche Konfiguration?

Hier sind einige Schritte, die ihr ausprobieren könnt:

1. App-Updates: Stellt sicher, dass die WienMobil-App auf beiden Geräten auf die neueste Version aktualisiert ist. Geht dazu in den Google Play Store und sucht nach Updates für die WienMobil-App.

2. Überprüfung der Internetverbindung: Vergewissert euch, dass beide Handys eine stabile Internetverbindung haben, entweder über WLAN oder mobile Daten.

3. Zahlungsmethode prüfen: Überprüft, ob die hinterlegte Zahlungsmethode aktuell und gültig ist. Möglicherweise muss sie erneut hinzugefügt oder aktualisiert werden.

4. App zurücksetzen: Falls die vorherigen Schritte nicht helfen, könnte es sinnvoll sein, die App zurückzusetzen. Das könnt ihr tun, indem ihr die App deinstalliert und dann neu installiert. Dabei sind alle gespeicherten Daten der App verloren. Stellt zudem sicher, dass die Kontoinformationen gesichert sind, damit ihr euch nach der Neuinstallation wieder anmelden könnt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann ich weitere Informationen suchen oder es euch empfehlen, den Support über die E-Mail [email protected] zu kontaktieren.

Sind diese Schritte für euch hilfreich?