Wenn die S-pushTAN-App auf "jetzt einrichten" öffnet, aber beim Berühren keine Reaktion zeigt, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

Schritt 1: App neustarten

Schließe die S-pushTAN-App vollständig und öffne sie erneut. Manchmal kann ein einfacher Neustart der App kleinere Softwareprobleme lösen.

Schritt 2: Gerät neu starten

Starte dein Smartphone oder Tablet neu. Dies kann dazu beitragen, technische Probleme zu beseitigen, die die Funktionalität der App beeinträchtigen könnten.

Schritt 3: App-Updates prüfen

Stelle sicher, dass die S-pushTAN-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Gehe zum App Store deines Gerätes (Google Play für Android oder App Store für iOS) und suche nach verfügbaren Updates für die S-pushTAN-App.

Schritt 4: Berechtigungen überprüfen

Überprüfe, ob die S-pushTAN-App alle erforderlichen Berechtigungen hat. Gehe zu den Einstellungen deines Gerätes, suche die App und stelle sicher, dass alle Berechtigungen, insbesondere für Benachrichtigungen, aktiviert sind.

Schritt 5: Cache und Daten der App löschen (Android)

- Gehe zu den „Einstellungen“ deines Gerätes.
- Wähle „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.
- Suche die S-pushTAN-App und tippe darauf.
- Wähle Optionen wie „Cache löschen“ und „Daten löschen“ (beachte, dass dies dich in der App abmelden kann, also sicherstellen, dass du deine Anmeldedaten zur Hand hast).

Schritt 6: Neuinstallation der App

Falls die vorherigen Schritte nicht helfen, deinstalliere die S-pushTAN-App und installiere sie erneut über den App Store.

Schritt 7: Technischen Support kontaktieren

Falls das Problem weiterhin besteht, sollte der Kundenservice deiner Bank kontaktiert werden. Sie können spezifische Probleme mit deinem Konto oder der App lösen.

Solltest du weiterhin Probleme haben, könnte es auch nützlich sein, die in der App angegebenen Hinweise zu überprüfen, ob es bekannte Probleme oder Wartungen gibt - learn more.