Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser où vous tentez de télécharger l’application EDF & Moi ? Est-ce depuis le site officiel EDF, le Microsoft Store, un autre site, ou directement un store Android ou iOS ?

Les redirections peuvent parfois être causées par une mauvaise adresse, un cache du navigateur saturé ou même des problèmes temporaires sur le site.

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour débloquer la situation :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Parfois, des fichiers temporaires bloquent l’accès ou provoquent des boucles de redirection.
2. Essayez d’accéder au téléchargement via un autre navigateur (ex. Edge, Chrome, Firefox) pour voir si le problème persiste.
3. Si vous êtes sur un PC Windows, normalement l’application EDF & Moi est installée sur smartphone ou tablette. Pour un usage PC, vous devez plutôt accéder à votre espace client via le site sécurisé d’EDF https://www.edf.fr/.
4. Assurez-vous que votre antivirus ou firewall ne bloque pas EDF.fr.
5. Parfois, désactiver les extensions de navigateur (comme bloqueurs de pubs ou VPN) aide aussi.

Si vous souhaitez télécharger l’application EDF & Moi sur smartphone, je vous conseille de passer directement par le Google Play Store (Android) ou l’App Store (Apple) et non via un site tiers2.

Dites-moi où vous en êtes et ce que vous avez déjà essayé, et je vous guiderai plus précisément !