Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème pour payer votre ticket de train via l’application SNCB sur votre iPhone avec iOS 18.6. Pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de payer ? Par exemple :

- Avez-vous un message d’erreur ?
- La validation du paiement se lance-t-elle puis bloque ?
- Utilisez-vous une carte bancaire, Apple Pay, ou autre méthode de paiement ?

Cela me permettra de mieux cerner le souci pour vous guider efficacement.

Je n’arrive pas à finaliser l achat.

Merci pour la précision. Vous n’arrivez pas à finaliser l’achat du ticket dans l’application SNCB sur votre iPhone, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- A quel moment précis ça bloque ? (par exemple, après avoir saisi les informations de paiement, ou au moment de la validation finale)
- Quel mode de paiement utilisez-vous (carte bancaire, Apple Pay, autre) ?
- Avez-vous un message d’erreur affiché ? Si oui, lequel ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) car une mauvaise connexion peut empêcher la finalisation du paiement.
2. Assurez-vous que votre application SNCB est bien à jour (version la plus récente). Vous pouvez vérifier via l’App Store.
3. Essayez de redémarrer votre iPhone, cela peut parfois résoudre des dysfonctionnements temporaires.
4. Si vous utilisez Apple Pay, vérifiez que votre carte est bien configurée et active dans l’application Wallet.
5. Essayez d’effacer puis de réinstaller l’application SNCB (attention : assurez-vous que vous avez bien vos identifiants My SNCB pour vous reconnecter).

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous pourrions aussi vérifier si votre compte My SNCB est bien synchronisé et n’a pas de problème d’authentification.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points ou si vous avez un message d’erreur, je pourrai alors vous guider plus précisément.