Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à vous connecter à l'application EDF & Moi sur votre iPhone. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas, est-ce que vous avez un message d’erreur lors de la connexion, ou bien la page reste-t-elle bloquée ? Avez-vous déjà essayé certaines choses de votre côté ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou en 4G/5G.
2. Vérifiez que l’application EDF & Moi est à jour dans l’App Store.
3. Fermez complètement l’application (glissez vers le haut sur l’écran pour la quitter) puis relancez-la.
4. Redémarrez votre iPhone, cela peut souvent résoudre des petits soucis temporaires.
5. Si le problème continue, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application.

Il est aussi possible que l’application soit en maintenance côté serveur, auquel cas il faut patienter un peu et réessayer plus tard. Si ça dure plus de 24h, il faudra alors envisager de contacter directement le service client EDF.

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces étapes et ce que vous observez, je vous accompagnerai plus précisément à partir de là.