Bonjour ! Je comprends que lorsque vous ouvrez l'application My Renault, vous ne voyez plus l'état de chargement de votre voiture, c'est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si cet affichage a disparu soudainement, ou si cela fait un moment ? Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre téléphone ? Et enfin, utilisez-vous la dernière version de l'application My Renault ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème d’affichage du chargement :

1. Redémarrez l’application My Renault : Fermez complètement l’app (pas juste en arrière-plan) et relancez-la pour voir si l’état de charge apparaît à nouveau.

2. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion réseau est stable (Wi-Fi ou données mobiles), car l’application récupère les données en ligne depuis votre voiture.

3. Mettez à jour l’application : Allez sur le Microsoft Store (ou la plateforme correspondant à votre appareil) et vérifiez que vous avez la dernière version de My Renault.

4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : Parfois un problème de session peut empêcher d’afficher correctement les données. Essayez de vous déconnecter de l’app et de vous reconnecter avec vos identifiants.

5. Redémarrez votre voiture (si possible) : Parfois, un simple redémarrage du véhicule peut rétablir la communication avec l’application.

Si après ces étapes l’état de charge n’apparaît toujours pas, il est possible que l’application rencontre un souci soit côté serveur, soit lié à la communication entre votre véhicule et My Renault. Selon des cas similaires, certains utilisateurs ont aussi essayé de débrancher et rebrancher le modem GSM/2G du véhicule ou de vérifier que les connexions réseau mobiles de la voiture fonctionnent bien3.

N’hésitez pas à me dire ce que vous obtenez comme résultats, je vous guiderai vers des solutions plus avancées si besoin. Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?