Bonjour! Je vois que vous rencontrez un problème avec l’application Wansview Cloud qui ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui ne marche pas précisément ? Par exemple, l’application ne se lance pas, elle ne se connecte pas à la caméra, ou il y a un autre souci ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème avec votre appareil Android 10 :

1. Vérifier la connexion réseau : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à internet en Wi-Fi ou en données mobiles, et que ce réseau n’utilise pas de proxy ou VPN qui pourrait bloquer l’application.

2. Vérifier l’autorisation de l’application : Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Wansview Cloud > Permissions et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (accès au stockage, caméra, localisation…) sont bien accordées.

3. Effacer le cache de l’application : Dans les paramètres de votre téléphone, sous Applications > Wansview Cloud, cliquez sur Stockage puis Vider le cache et Effacer les données. Cela peut résoudre des bugs temporaires liés à l’application.

4. Redémarrer le téléphone et le routeur Wi-Fi : Parfois, un simple redémarrage peut rétablir la connexion correcte entre votre téléphone et la caméra.

5. Vérifier la fréquence Wi-Fi : Wansview Cloud requiert souvent une connexion 2.4 GHz (et non 5 GHz). Si possible, connectez votre téléphone à un réseau 2.4 GHz et voyez si ça aide.

6. Mettre à jour ou réinstaller l’application : Assurez-vous d’avoir la dernière version de Wansview Cloud via le Google Play Store. Si elle est déjà à jour, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

Si après ces étapes le problème persiste, merci de me préciser le message d’erreur exact ou ce que vous observez, et si la caméra est bien reconnue dans l’application.

Je suis là pour vous aider à rétablir la connexion rapidement ! Êtes-vous prêt à tester ces conseils ?