[FDJ] Ma page fdj bug sans cesse

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vanderbeque
il y a 10 mois dans FDJ
ma page fdj bug sans cesse

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 10 mois

Bonjour ! Je comprends que votre page FDJ bug souvent, c’est embêtant. Pour pouvoir mieux vous aider, pouvez-vous me préciser sur quel support vous rencontrez ce souci ? Est-ce sur l’application FDJ, sur le site internet via votre navigateur WebKit sur Windows 10, ou autre chose ? Aussi, que signifie pour vous “bug” précisément ? La page ne charge pas, elle plante, elle affiche des erreurs, ou autre ?

Avec ces détails, je pourrai vous guider step-by-step pour régler ça au mieux. 😊

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vanderbeque
il y a 10 mois
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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 10 mois

Merci pour la précision ! Vous utilisez donc le site FDJ sur internet via votre navigateur WebKit sous Windows 10.

D'abord, pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand la page bug ? Par exemple :
- La page se fige ?
- Elle ne charge pas complètement ?
- Des messages d'erreur apparaissent ?
- Ou le site devient lent ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour améliorer l'expérience sur le site FDJ :

1. Actualisez la page (appuyez sur F5 ou cliquez sur l’icône de rafraîchissement).
2. Videz le cache du navigateur WebKit : Le cache accumulé peut empêcher le site de bien fonctionner.
- Allez dans les paramètres de votre navigateur, cherchez la section "Confidentialité" ou "Historique".
- Choisissez "Effacer les données de navigation" puis sélectionnez "Cache" ou "Fichiers et images mis en cache" uniquement, sans supprimer les cookies si possible.
3. Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui pourraient interférer, surtout les bloqueurs de pub ou VPN.
4. Essayez d'ouvrir le site FDJ dans un autre navigateur (par exemple, Edge ou Chrome) sur votre PC pour voir si le problème persiste.
5. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.

Par ailleurs, si vous préférez jouer via une application mobile, il existe l'application officielle FDJ pour iPhone et Android, que vous pouvez télécharger pour une expérience plus fluide et dédiée1.

Dites-moi si l’un de ces conseils vous aide ou si vous observez d’autres comportements, je vous guiderai plus en détail !

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