Bonjour ! Merci de m’avoir écrit. Pour bien comprendre, votre application EDF & MOI sur votre iPhone sous iOS 18.6.2 semble “tourner en rond”, c’est-à-dire qu’elle reste bloquée dans une sorte de boucle infinie, c’est ça ? Pouvez-vous me dire à quel moment ça arrive exactement ? Par exemple, cela se produit-il dès le lancement de l’application, ou quand vous essayez de vous connecter, ou à un autre moment ?

Cela m’aidera à cibler la cause. En attendant, je vous propose quelques étapes simples à tester :

1. Redémarrez votre iPhone : éteignez-le complètement, attendez 30 secondes puis rallumez-le. Parfois, un simple redémarrage règle ces dysfonctionnements temporaires.

2. Vérifiez votre connexion Internet : si le réseau est instable ou lent, l’application peut avoir du mal à charger les données et se bloquer.

3. Mettez à jour l’application EDF & MOI : ouvrez l’App Store, recherchez EDF & MOI et vérifiez si une mise à jour est disponible. Si oui, installez-la.

4. Si le problème persiste, essayez de désinstaller l’application puis la réinstaller depuis l’App Store. Cela efface les données temporaires et peut résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus.

Tenez-moi au courant si vous avez déjà essayé tout cela ou si vous êtes bloqué à une étape. Nous irons plus loin ensuite.

Est-ce que vous arrivez à lancer d’autres applications sans problème sur votre iPhone ?

Je reste à votre écoute !