Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez plus les SMS pour la confirmation de votre numéro de téléphone sur l'application OKX. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou vérifier si vos messages ne sont pas bloqués ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrez votre téléphone. Parfois, cela réinitialise la connexion au réseau.
2. Vérifiez que vous avez bien du réseau mobile et que le signal est suffisant.
3. Contrôlez l’espace de stockage de votre téléphone. S’il est plein, les nouveaux SMS peuvent ne pas arriver.
4. Vérifiez si les messages venant du numéro d’OKX sont bloqués ou dans un dossier spam.
5. Si vous avez un téléphone double SIM, assurez-vous que la bonne carte est active pour recevoir les SMS.
6. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit, ou de l’application OKX si vous l’utilisez, puis demandez un nouveau code.
7. Essayez de demander le code sur un autre appareil ou via une autre plateforme OKX si possible.

Si après ces étapes vous ne recevez toujours pas le SMS, vous pouvez essayer d’opter pour une autre méthode de vérification si OKX le propose, comme la vérification par appel vocal.

Faites-moi savoir ce que vous avez déjà essayé ou si vous voulez que je vous guide plus précisément sur une étape. Je suis là pour ça !

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confirmation numéro téléphone ne marche pas les appel vocaux aussi

Merci pour ces précisions. Donc, ni la réception des SMS de confirmation, ni les appels vocaux pour la vérification ne fonctionnent. C’est une situation un peu plus complexe, mais on peut encore essayer quelques pistes ensemble.

Voici ce que je vous propose :

1. Vérification du réseau mobile : Assurez-vous que votre téléphone capte bien le réseau mobile et que vous pouvez recevoir des appels et SMS d’autres contacts. Si ce n’est pas le cas, contactez votre opérateur pour vérifier qu’il n’y a pas de problème ou de blocage sur votre ligne.

2. Synchronisation de la date et heure : Vérifiez que la date et l’heure de votre téléphone soient bien réglées en automatique (fournies par le réseau). Une désynchronisation peut causer des problèmes pour la réception des codes.

3. Cache et cookies : Comme vous naviguez via WebKit sous Windows, pensez à vider le cache et les cookies de votre navigateur, car cela pourrait causer des erreurs dans le processus de demande des codes5.

4. Changer de mode de vérification : Sur l’application OKX, il y a souvent une option pour "Changer de mode de vérification" ou "Recevoir un appel". Parfois, réessayer cette option plusieurs fois ou alterner entre app et version web aide à débloquer la situation1.

5. Réinitialisation du numéro de téléphone : Si possible, essayez de réinitialiser ou supprimer puis réassocier votre numéro de téléphone dans votre compte OKX. Cela peut parfois régler des problèmes liés à l’enregistrement du numéro3.

6. Test sur un autre appareil ou réseau : Si vous avez accès à un autre téléphone ou à un autre réseau internet, testez la réception du code et appel vocal sur ce nouvel environnement.

Si après tout cela, rien ne fonctionne toujours pas, la meilleure solution serait de contacter directement le support OKX via leur adresse [email protected] pour qu’ils examinent votre dossier plus en détail.

Souhaitez-vous que je vous guide plus précisément pour effectuer une de ces étapes ou avez-vous déjà tenté certaines d’entre elles ?

c'est général ou seulement au Togo j'ai essayé sur d'autre appareil la même chose

Merci pour votre question. OKX n’est pas limitée au Togo, bien au contraire. C’est une plateforme de trading de crypto-monnaies utilisée partout dans le monde, y compris en Europe, aux États-Unis, en Afrique, et dans de nombreux autres pays. OKX est disponible dans plusieurs régions et pays, comme le Vietnam, les Philippines, l’Indonésie, la France, et bien d’autres1 7 8.

Le fait que vous rencontrez ce problème spécifique avec la réception des SMS et des appels vocaux au Togo, et que cela se reproduise sur plusieurs appareils, indique qu’il pourrait plutôt s’agir d’un problème lié à la réception des messages de la part d’OKX au niveau de votre opérateur téléphonique ou de restrictions sur votre ligne.

Je vous conseille de vérifier avec votre opérateur mobile si des blocages sur les SMS courts codes (utilisés pour authentification) ou les appels vocaux automatiques sont en place, car certains opérateurs ou pays peuvent appliquer des restrictions qui impactent la réception de ces types de messages.

Sinon, pour accélérer la résolution, vous pouvez aussi contacter le support OKX via [email protected] en mentionnant votre pays et le problème. Ils pourront investiguer s’il y a une restriction au niveau de leurs envois vers votre numéro.

Souhaitez-vous que je vous assiste pour contacter le support ou pour d’autres alternatives de vérification sur OKX ?

la téléphonie mobile aussi disent que tout allais bien

Bonjour ! Vous souhaitez avoir un aperçu des problèmes récents et des avis concernant l’application OKX, c’est bien ça ?

D’après les avis récents recueillis sur plusieurs plateformes :
- Certains utilisateurs remarquent des difficultés occasionnelles avec la connexion, des bugs sur l’application, ou des problèmes liés à la réception des codes de vérification.
- L’application est souvent mise à jour pour améliorer la vitesse et les fonctionnalités, mais ces mises à jour peuvent causer temporairement des petits désagréments.
- Le support client OKX reçoit des retours variés, certains le trouvent réactif quand il y a des problèmes spécifiques, d’autres moins satisfaits.
- Les notes globales sont plutôt positives sur les stores officiels (4,3/5 sur Google Play, 4,6/5 sur certains avis utilisateurs), mais sur des sites comme Trustpilot les avis sont plus mitigés, autour de 2 à 2,3/5 avec des critiques sur le service client et certains bugs1 5 6.

En résumé, OKX est une application fiable mais comme beaucoup de services, elle peut rencontrer ponctuellement des bugs ou difficultés, notamment sur les vérifications par SMS ou appels qui peuvent dépendre aussi de l’opérateur réseau et du pays.

Si vous rencontrez un problème particulier comme la non réception des SMS et des appels pour la confirmation, cela peut aussi venir d’une interaction entre votre opérateur et OKX, comme on en parlait.

Je peux continuer à vous aider pour ce problème précis ou vous guider vers le support officiel OKX si vous préférez. Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous satisfait des informations sur les avis récents ?

vérifier mon cas mon mail est [email protected]

Bonjour ! Pour vérifier l’état de votre compte OKX lié à votre email [email protected], la méthode la plus directe est de vous connecter directement sur le site officiel OKX (okx.com) avec cet email et votre mot de passe.

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur https://www.okx.com
2. Cliquez sur « Se connecter » et entrez votre email ([email protected]) ainsi que votre mot de passe.
3. Une fois connecté, cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
4. Sélectionnez la rubrique « Vérification » ou « Verification ».
5. Là, vous pouvez voir le statut de votre compte, notamment si votre compte est vérifié (KYC) ou non, et les informations associées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez aussi utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

Pour plus de détails sur la procédure de vérification et comment consulter votre statut, OKX propose une page d’aide officielle ici : How do I verify an individual account?

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte, ou si vous souhaitez que je vous accompagne lors de ces étapes, dites-le-moi. Je suis là pour vous aider !
Êtes-vous satisfait de cette réponse ?