Bonjour ! Merci pour votre message. J’aimerais bien comprendre un peu mieux votre problème : vous indiquez que certains articles cosmétiques ont disparu de l’interface de l’application SHEIN, est-ce bien ça ? Est-ce que ce souci concerne uniquement la catégorie cosmétiques ou d’autres catégories aussi ? Est-ce que vous avez essayé de rafraîchir l’application ou de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte ?

Pour commencer, voici un petit guide étape par étape que vous pouvez essayer sur votre appareil Android (version 10, WebKit) :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau est stable. Parfois, si la connexion est faible, certaines sections ne chargent pas correctement.
2. Rafraîchissez l’application : Fermez complètement l’application SHEIN et rouvrez-la. Cela peut souvent réinitialiser l’affichage.
3. Cache et données de l’application : Allez dans les paramètres d’Android > Applications > SHEIN > Stockage, puis videz le cache. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi vider les données (attention, cela vous déconnectera).
4. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que la version SHEIN que vous utilisez est la plus récente disponible sur le Play Store. Une version obsolète pourrait poser des soucis d’affichage.
5. Changer la langue ou la région dans l’application : Parfois, les articles disponibles peuvent dépendre de la région sélectionnée. Vérifiez que la région et la langue sont bien configurées pour la France.
6. Naviguer via un autre navigateur Web : Si le problème persiste sur l’appli, essayez d’accéder à SHEIN via le navigateur mobile pour voir si les cosmétiques se chargent là-bas.

Si après ces étapes vous ne voyez toujours pas les cosmétiques, il est possible qu’il y ait une restriction temporaire côté SHEIN, qui pourrait retirer certains produits de l’affichage pour raisons logistiques ou réglementaires. Avez-vous constaté si cela concerne une marque spécifique ou tous les cosmétiques ?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner selon ce que vous constaterez. Est-ce que vous pouvez me dire quelles étapes vous avez déjà essayé ?

En attendant, prenez soin de vous, bisous !