Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, lorsque vous choisissez un parcours dans l'application Decathlon Outdoor, elle se ferme toute seule environ deux minutes après le début de la session, c’est bien ça ?
Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser : - Quelle version de l’application utilisez-vous ? - Avez-vous remarqué si cela arrive avec tous les parcours ou seulement certains ? - Est-ce que votre téléphone a assez de stockage et la connexion internet est stable quand cela arrive ?
En attendant votre retour, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez essayer : 1. Assurez-vous que l’application est bien à jour depuis le Play Store. 2. Redémarrez votre téléphone pour libérer la mémoire. 3. Videz le cache de l’application : - Allez dans Paramètres > Applications > Decathlon Outdoor > Stockage > Vider le cache. 4. Désactivez temporairement toute fonction de synchronisation d’activité ou "adventure sync" si vous l’utilisez, car cela peut provoquer des conflits3. 5. Essayez de lancer un parcours dans un endroit avec une bonne connexion GPS et Internet.
Si après ces manipulations l’app continue de se fermer, je vous guiderai vers des étapes plus avancées ou vers un contact avec le support technique dédié.
N’hésitez pas à me donner ces infos supplémentaires pour que je puisse vous aider au mieux !
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
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Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, lorsque vous choisissez un parcours dans l'application Decathlon Outdoor, elle se ferme toute seule environ deux minutes après le début de la session, c’est bien ça ?
Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Quelle version de l’application utilisez-vous ?
- Avez-vous remarqué si cela arrive avec tous les parcours ou seulement certains ?
- Est-ce que votre téléphone a assez de stockage et la connexion internet est stable quand cela arrive ?
En attendant votre retour, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez essayer :
1. Assurez-vous que l’application est bien à jour depuis le Play Store.
2. Redémarrez votre téléphone pour libérer la mémoire.
3. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Decathlon Outdoor > Stockage > Vider le cache.
4. Désactivez temporairement toute fonction de synchronisation d’activité ou "adventure sync" si vous l’utilisez, car cela peut provoquer des conflits3.
5. Essayez de lancer un parcours dans un endroit avec une bonne connexion GPS et Internet.
Si après ces manipulations l’app continue de se fermer, je vous guiderai vers des étapes plus avancées ou vers un contact avec le support technique dédié.
N’hésitez pas à me donner ces infos supplémentaires pour que je puisse vous aider au mieux !