Bonjour! Je suis Gabrielle Marchand, et je suis ici pour vous aider avec votre problème de connexion à Ten'Up. Pour que je puisse mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me donner un peu plus de détails ?

- Rencontrez-vous des messages d'erreur spécifiques ?
- Cela fait-il longtemps que ce problème se produit ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de vérifier votre connexion Internet ?

Ces informations me permettront de mieux cibler le problème et de trouver une solution adaptée. Merci !

le probleme existe depuis le 31 .03

Merci pour les précisions. Étant donné que votre problème existe depuis le 31 mars, il se pourrait qu'il soit lié à une mise à jour ou un problème de compatibilité avec votre système Windows 10. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer ensemble pour remédier à la situation :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet en ouvrant d'autres sites Web. Cela nous aidera à confirmer que le problème ne provient pas de votre réseau.

2. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes de connexion.

3. Vérifier les mises à jour Windows : Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les. Cela peut résoudre des bogues connus qui affectent votre connexion à Ten'Up.

4. Effacer le cache de votre navigateur : Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'effacer le cache de votre navigateur WebKit. Cela peut aider à résoudre des problèmes de chargement de la page. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres de votre navigateur et en cherchant l'option « Effacer les données de navigation ».

5. Vérifier les paramètres de sécurité de votre navigateur : Assurez-vous qu'il n'y a pas de paramètres ou d'extensions qui pourraient bloquer l'accès à Ten'Up.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, n'hésitez pas à me le faire savoir, et nous pourrions envisager des solutions plus avancées, comme vérifier les paramètres de votre compte ou les erreurs sur le serveur de Ten'Up.

Êtes-vous à l'aise pour essayer ces solutions ?