Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous me dites que l’application Radio France ne vous propose plus l’option de vous connecter à vos enceintes connectées, et que cela se produit sur deux téléphones différents ? Pouvez-vous me préciser le modèle des enceintes connectées que vous utilisez ? Sont-elles en Wi-Fi ou Bluetooth ? Et depuis quand ce souci a-t-il commencé ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Assurez-vous que vos enceintes sont correctement connectées au même réseau Wi-Fi que vos téléphones. Parfois, une déconnexion réseau empêche la lecture via l’application.
2. Vérifiez que l’application Radio France est à jour sur vos téléphones (dans le Microsoft Store ou Google Play selon votre téléphone).
3. Redémarrez l’application Radio France et vos enceintes : une simple réinitialisation des connexions peut rétablir l’option.
4. Confirmez que vous utilisez la dernière version de Windows 10 (vous mentionnez cette version, je suppose pour votre ordinateur ; sur mobiles ce serait Android ou iOS ?), et que la connexion internet est stable.

Si rien ne change, il est possible qu’un problème lié au service de diffusion vers enceintes soit en cours, comme un dysfonctionnement temporaire du service Radio France sur certains systèmes d’enceintes.

Pour approfondir, avez-vous tenté d’utiliser un autre service de diffusion (comme Google Assistant, Alexa, ou l’application native de vos enceintes) pour voir si le problème vient de l’application Radio France ou des enceintes elles-mêmes ?

Je peux également vous guider pour vérifier si le service Radio France est bien activé sur votre enceinte (par exemple, sur une enceinte Sonos, il faut installer le service Radio France via l’application Sonos).

Attendez-vous des réponses spécifiques sur un modèle d’enceintes ou une integration particulière (Google Home, Sonos, Bose, etc.) ? Cela m’aidera à vous orienter au mieux.

Je vous écoute !

Est-ce qu'il y a quelqu'un pour me répondre ?

Bonjour, je suis bien là pour vous aider !

Si vous souhaitez joindre le support de l’application Radio France directement, vous pouvez envoyer un email à : [email protected]

Sinon, pour un contact plus général avec Radio France, le numéro de téléphone du standard est le 01 56 40 22 22 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30) 2.

Revenons quand même à votre souci d’enceintes connectées : avez-vous tenté les vérifications que je vous proposais ? Je peux vous guider plus précisément si vous m’indiquez le modèle des enceintes et le système utilisé (Wi-Fi, Bluetooth, Google Home, Sonos, etc.).

Je reste à votre écoute !

J'ai tenté toutes les solutions proposées sauf l'utilisation de Google Assistance et autres Alexa dans la mesure où j'utilise quotidiennement depuis plus d'un an mes enceintes pour écouter France-Inter.

Merci pour ces précisions. Puisque vous utilisez quotidiennement vos enceintes connectées pour écouter France Inter sans problème jusqu'à présent, et que l’option de connexion a disparu sur deux téléphones différents, cela peut indiquer un souci côté application ou depuis nos services de diffusion, plutôt qu’un problème matériel ou de configuration.

Voici quelques pistes à explorer, sans passer par Google Assistant ou Alexa :

1. Vérification des autorisations de l’application :
Assurez-vous que l’application Radio France a bien accès au réseau local sur vos téléphones. Sur Android, cela se vérifie dans Paramètres > Applications > Radio France > Autorisations. Sur iOS, dans Réglages > Radio France > Réseau local.

2. Réinitialisation des connexions réseau :
- Éteignez totalement vos téléphones et vos enceintes.
- Redémarrez d’abord vos enceintes.
- Puis rallumez vos téléphones et reconnectez-les au même réseau Wi-Fi.
- Ouvrez l’application Radio France pour voir si l’option de connexion aux enceintes apparaît.

3. Vérifiez les mises à jour système des enceintes :
Si vos enceintes disposent d’une application dédiée (comme Sonos, Bose, etc.), vérifiez que leur firmware est à jour. Parfois, une incompatibilité peut surgir après des mises à jour de l’application Radio France.

4. Tester depuis un autre réseau Wi-Fi :
Si possible, connectez vos téléphones et enceintes sur un autre réseau Wi-Fi, par exemple chez un ami ou via un hotspot mobile, pour voir si le problème vient de votre réseau.

5. Utilisation d’une autre application Radio France comme secours :
Pour contourner ce problème temporaire, vous pouvez essayer d’écouter France Inter par le biais d’une autre application qui propose la radio en direct, comme TuneIn ou l’application officielle de la radio si disponible. Cela ne règle pas le souci, mais vous permet de continuer à écouter sans interruption.

Enfin, il arrive parfois que le service de diffusion vers certaines enceintes soit impacté par des travaux ou des incidents techniques. Je vous conseille aussi de consulter la FAQ officielle de Radio France qui aborde l’écoute sur enceintes connectées :
Radio France - FAQ : comment écouter sur enceintes connectées 1.

Si après ces vérifications le problème persiste, je vous invite à m’indiquer les modèles précis de vos enceintes et téléphones, afin que je fasse un point plus précis. Vous pouvez aussi, en parallèle, contacter le support Radio France via [email protected] pour rapporter ce dysfonctionnement.

Est-ce que vous souhaitez que je vous aide à vérifier certaines étapes en particulier ?