Bonjour ! Je vais vous aider à résoudre ce souci de connexion à l’application Radio France sur votre Mac avec OS X 10.15. Pour commencer, pourriez-vous me préciser quelques points s’il vous plaît ?
- Est-ce que l’application Radio France est installée ou utilisez-vous plutôt la version web via un navigateur ?
- Quand vous tentez de vous connecter, est-ce qu’un message d’erreur apparaît ? Si oui, quel est-il ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre Mac ou de vérifier votre connexion Internet ?

Cela me permettra de mieux cibler la source du problème. En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou via Ethernet. Ouvrez une page web pour voir si elle se charge correctement.
2. Redémarrer l’app ou le système : Fermez complètement l’application Radio France si c’est elle que vous utilisez, puis relancez-la. Sinon, redémarrez votre Mac.
3. Mettre à jour l’application : Si vous avez installé l’application via l’App Store, vérifiez qu’elle est bien à jour, car une version ancienne peut bloquer la connexion.
4. Effacer le cache ou les données de l’application : Parfois, les données temporaires peuvent poser souci. Vous pouvez tenter de désinstaller puis réinstaller l’application.

Si vous passez par un navigateur (Safari, Chrome…), pensez à vider le cache et supprimer les cookies, car cela peut aussi perturber la connexion.

Tenez-moi au courant de ce que vous observez, et je vous guiderai pour avancer plus en détail !
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?