Bonjour ! Je vois que vous avez un problème de connexion avec l’application Pronosoft. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous ne parvenez pas à ouvrir l’application du tout, si vous rencontrez un message d’erreur à la connexion, ou si le problème survient lors de l’utilisation d’une fonctionnalité spécifique ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour rétablir la connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre réseau (Wi-Fi ou données mobiles) fonctionne bien et que la connexion est stable.
2. Redémarrez l’application Pronosoft : Fermez complètement l’application puis relancez-la.
3. Videz le cache de l’application : Cela peut supprimer des données temporaires corrompues. Sur Windows, si vous utilisez une version via navigateur WebKit, essayez de vider le cache du navigateur via les paramètres.
4. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre pseudo et mot de passe sont bien corrects et à jour.
5. Désactivez temporairement antivirus ou pare-feu : Parfois, ces protections peuvent bloquer la connexion de certaines applications.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, faites-le moi savoir, afin qu’on puisse aller plus loin, par exemple en réinstallant l’application ou en vérifiant un éventuel problème de serveur.

Est-ce que vous essayez de vous connecter depuis un ordinateur avec WebKit sous Windows 10, ou depuis un autre appareil ? Cela m’aiderait à personnaliser les conseils.

Je reste à votre disposition !