Bonjour ! Merci de me faire part de votre souci avec l’application My BMW. Pour bien comprendre, pourriez-vous me dire si vous avez récemment mis à jour l’application ou changé quelque chose dans votre compte ou sur votre véhicule ? Est-ce que les autres fonctions de l’application fonctionnent normalement, comme par exemple la localisation du véhicule ou l’état de la batterie/essence ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent les problèmes d’affichage des trajets, consommations, et récompenses dans My BMW :

1. Redémarrage de l’application : Fermez complètement l’application My BMW sur votre appareil Windows, puis ouvrez-la à nouveau.

2. Connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet et que la connexion est stable.

3. Actualisation des données : Dans l’application, faites glisser l’écran vers le bas pour forcer la mise à jour des informations.

4. Vérification des paramètres dans le véhicule : Parfois, l’application ne reçoit pas les données si vous avez refusé certains paramètres de partage dans le système iDrive. Vous pouvez essayer un reset iDrive en appuyant 30 secondes sur la molette centrale pour redémarrer le système. Ensuite, au démarrage, acceptez les paramètres demandés.

5. Suppression puis réajout du véhicule : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer votre véhicule de l’application (sans désinstaller l’app elle-même) puis le réajouter. Cela permet de relancer la synchronisation des données.

6. Mise à jour système : Assurez-vous aussi que votre application My BMW est à jour via le Microsoft Store sur Windows 10.

Si après ces étapes, les trajets, consommations et récompenses ne s’affichent toujours pas, il peut s’agir d’un problème côté serveur ou d’un bug dans la dernière version de l’application. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support My BMW ou m’écrire à [email protected] pour une assistance personnalisée.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si besoin, je vous guiderai pour aller plus loin.

Est-ce que cela vous convient comme première approche ?