Bonjour ! Je comprends que vous avez bien réglé votre abonnement Qobuz, mais que lorsque vous essayez de découvrir des morceaux, la page reste blanche. Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir si ce problème apparaît uniquement lorsque vous êtes connecté, ou bien dès que vous accédez à la section découverte ? Et est-ce que cela arrive sur toutes les pages de découverte, ou seulement certaines ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce genre de problème :

1. Actualiser la page : Parfois, recharger la page web peut suffire à faire apparaître le contenu.
2. Vider le cache du navigateur : Le cache stocke des informations qui peuvent être corrompues. Pour Windows avec navigateur utilisant WebKit, allez dans les paramètres de votre navigateur, recherchez l’option pour vider le cache et les cookies, puis redémarrez le navigateur.
3. Désactiver les extensions du navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer l’affichage, surtout les bloqueurs de pub.
4. Tester un autre navigateur : Cela permet de vérifier si le problème vient du navigateur lui-même.
5. Déconnexion/Reconnexion : Déconnectez-vous de votre compte Qobuz, puis reconnectez-vous pour rafraîchir votre session.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait s’agir d’un bug lié à l’application ou à votre compte. Dans ce cas, je vous conseillerai d’essayer aussi de vérifier que votre application ou site est bien à jour, ou même réinstaller l’application si vous l’utilisez.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous souhaitez, je vous guide pas à pas pour vider le cache ou faire d’autres vérifications.

Est-ce clair pour vous jusqu’ici ?

vider le cache

Merci pour votre précision ! Pour vider le cache de l'application Qobuz sur votre ordinateur Windows, voici comment faire étape par étape :

1. Ouvrez l'application Qobuz.
2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de l’écran.
3. Allez dans les Paramètres (ou Settings).
4. Cherchez la section Stockage ou Music Playing (gestion de la musique).
5. Dans cette section, vous devriez trouver une option appelée Gérer le cache ou Manage Cache.
6. Cliquez sur Vider le cache ou Empty Cache pour supprimer les fichiers temporaires stockés.

Cela va libérer de l’espace et peut corriger des problèmes d’affichage ou de chargement des morceaux1.

Si vous ne trouvez pas cette option dans l’application Web ou si le problème persiste, vous pouvez essayer aussi de vider le cache du navigateur web, car vous utilisez WebKit sur Windows. Voulez-vous que je vous guide aussi pour cette étape ?

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide pour un point précis ! Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?