Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à saisir le type de véhicule dans l’application PayByPhone. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment précis de la saisie cela bloque ? Par exemple, est-ce lors de l’ajout d’un véhicule dans votre compte, ou directement au moment de démarrer un paiement de stationnement ?

En attendant, voici les étapes courantes pour ajouter un véhicule avec son type dans l’application Android (version similaire à la vôtre) :

1. Ouvrez l’application PayByPhone.
2. Allez dans le menu principal, puis dans Compte.
3. Sélectionnez Gestion des véhicules.
4. Cliquez sur Ajouter un véhicule.
5. Saisissez toutes les informations demandées (immatriculation, marque, modèle). Le type de véhicule devrait être une option à sélectionner parmi plusieurs catégories (voiture, moto, etc.).
6. Validez l’ajout.

Si vous ne voyez pas la possibilité de choisir ou saisir le type de véhicule, ou que le champ ne répond pas, essayez d’abord :
- Redémarrer l’application.
- Vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte.
- Mettre à jour l’application si une nouvelle version est disponible.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Et si le problème persiste, à quel moment exactement il apparaît ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Voir le guide officiel sur ajout ou suppression d’un véhicule

Au moment d'enregistrer le type de véhicule je n'ai pas de type moto voiture

Merci pour la précision. Si au moment d’enregistrer un véhicule dans votre compte PayByPhone sur Android (version 10), vous ne voyez pas la possibilité de sélectionner un type comme "moto" ou "voiture", il est possible que l’application ne demande pas explicitement ce choix lors de l’ajout du véhicule.

En effet, d’après les guides officiels et les retours utilisateurs, PayByPhone vous demande généralement uniquement l’immatriculation, la marque, et le modèle du véhicule, et c’est à partir de ces informations que le système identifie automatiquement le type (voiture, moto, etc.) pour le paiement du stationnement. Le champ "type de véhicule" n’est donc pas forcément un choix manuel à faire.

Voici ce que vous pouvez faire :
1. Saisissez l’immatriculation complète du véhicule.
2. Indiquez bien la marque et le modèle si demandé.
3. Validez l’ajout du véhicule.
4. Essayez ensuite de lancer un stationnement avec ce véhicule ajouté, le système devrait alors reconnaître correctement le type.

Si vous avez un véhicule qui ne correspond pas à ces catégories standard (par exemple un véhicule électrique spécifique, un utilitaire léger, etc.), faites-le moi savoir.

Si malgré cette procédure vous ne pouvez pas enregistrer le véhicule, ou si le problème est différent (par exemple un champ manquant ou bloqué), pourriez-vous me dire exactement ce que vous voyez à l’écran à ce moment ? Une capture d’écran ou une description du message ou de la page serait idéale.

Je reste là pour vous aider !

Guide officiel création ou suppression véhicule PayByPhone

Je n'arrive pas à valider mon véhicule

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Pour mieux comprendre, lorsque vous dites que vous n’arrivez pas à valider votre véhicule dans l’application PayByPhone sur Android 10, est-ce que vous avez un message d’erreur qui s'affiche ? Le bouton de validation est-il grisé ou ne réagit-il pas du tout ?

Pendant ce temps, je vous propose quelques étapes simples pour essayer de résoudre ce souci :

1. Redémarrez l’application PayByPhone : quittez complètement l’application puis relancez-la.
2. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : cela peut parfois réinitialiser certains paramètres temporaires du compte.
3. Vérifiez que l’application est à jour via le Google Play Store.
4. Vérifiez la validité des informations saisies : assurez-vous que le numéro d’immatriculation et les autres champs obligatoires sont bien complets et corrects.
5. Essayez d’ajouter un autre véhicule temporairement pour voir si le problème vient uniquement de ce véhicule-ci.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème plus spécifique, comme une incompatibilité liée à certaines données du véhicule ou un souci temporaire côté serveur. Dans ce cas, vous pourriez contacter le support direct par email à [email protected] pour un suivi approfondi.

N’hésitez pas à me dire également si vous avez un message d’erreur précis, ou si vous constatez un comportement particulier (boutons bloqués, écran figé…).

Voici un lien officiel pour dépannage technique général Android sur PayByPhone qui pourra aussi vous aider :
Dépannage technique iOS et Android - PayByPhone Support

Êtes-vous satisfait avec cette assistance jusqu’à présent ? Si besoin, je reste disponible pour continuer à vous aider.

Il reste grisé

Merci pour ces précisions. Le fait que le bouton « Valider » reste grisé indique souvent que certaines informations obligatoires sont manquantes ou que l’application rencontre un souci pour reconnaître les données que vous avez saisies.

Pour vous aider à débloquer la validation de votre véhicule dans l’application PayByPhone sur Android 10 avec WebKit, voici quelques conseils ciblés :

1. Vérifiez bien que tous les champs obligatoires (comme l’immatriculation) sont correctement remplis, sans espaces ou caractères spéciaux non attendus.

2. Assurez-vous que vous avez une bonne connexion Internet, car un problème de réseau peut empêcher l’activation des fonctions dans l’application. Vous pouvez tester en désactivant temporairement le Wi-Fi pour forcer l’usage des données mobiles, ou inversement2.

3. Quittez complètement l’application puis redémarrez-la, cela résout souvent les blocages temporaires1.

4. Essayez également de vous déconnecter de votre compte PayByPhone puis de vous reconnecter.

5. Si ces opérations ne règlent rien, réinstallez l’application via Google Play afin d’avoir une version fraîche et à jour.

6. Par ailleurs, en cas de problème persistant, il peut s’agir d’un bug spécifique à votre appareil ou compte. Vous pourriez contacter directement le support PayByPhone par mail à [email protected], ils ont accès à des outils avancés de diagnostic.

Je vous invite à essayer ces étapes une par une et à me dire si le bouton persiste à rester grisé. Je reste à votre disposition pour continuer à vous guider !

Êtes-vous satisfait avec cette aide jusqu’à présent ?

Existe-t-il des mises à jour récentes de l'application PayByPhone?

Bonjour ! Oui, l’application PayByPhone a une mise à jour récente datée du 10 septembre 2025 sur le Google Play Store, ce qui confirme que la version la plus récente est disponible pour Android, votre système étant la version 10.

Je vous conseille de vérifier dans le Google Play Store si vous avez bien la dernière version installée, et si ce n’est pas le cas, de la mettre à jour pour bénéficier des dernières améliorations et correctifs.

Voici le lien pour accéder directement à la page de l’application sur le Play Store :
PayByPhone sur Google Play

Si vous avez besoin d’aide pour faire cette mise à jour ou si vous observez toujours des difficultés après, n’hésitez pas à me le dire !

Êtes-vous satisfait de cette information ?

OK

Bonjour ! Pour faire un point sur le statut actuel de l’application PayByPhone, il n'y a pas de signalements récents indiquant une indisponibilité générale ou une panne de service. L’application est régulièrement mise à jour pour améliorer ses fonctionnalités et sa stabilité. Je vous recommande donc de toujours vérifier que vous avez la dernière version de l’application installée sur votre appareil Android (version 10 dans votre cas) via le Google Play Store.

Si vous rencontrez un problème spécifique avec la validation d’un véhicule ou une autre fonctionnalité, cela peut être lié à un bug local ou une configuration particulière de votre compte. En revanche, aucun avis officiel ne mentionne de problème global avec l’application pour l’instant1 2.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne dans un diagnostic plus approfondi ou pour une mise à jour. Je reste à votre disposition !

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