Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec le chargement de vos photos dans l’application CEWE. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Utilisez-vous l’application CEWE sur votre ordinateur avec Windows 10 ?
2. Est-ce que le problème concerne toutes les photos ou seulement certaines d’entre elles ?
3. Quand vous dites que les photos ne se chargent pas, est-ce qu'il y a un message d’erreur qui s’affiche ou est-ce que l’écran reste vide ?
4. Avez-vous vérifié votre connexion internet récemment ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrer le logiciel CEWE : fermez complètement l’application puis rouvrez-la pour voir si les photos chargent mieux.
2. Vérifier la connexion internet : assurez-vous d’avoir une connexion stable, car le chargement des photos peut échouer si le réseau est intermittent.
3. Mise à jour du logiciel : vérifiez que votre application CEWE est à jour, car une version obsolète peut poser des problèmes de compatibilité.
4. Formats et résolution des photos : certaines résolutions ou formats peuvent ne pas être pris en charge par CEWE. Vous pouvez essayer d’utiliser des photos en JPG ou PNG avec une résolution raisonnable (par exemple 300 dpi) pour tester.
5. Vider le cache (si possible) : dans certains logiciels, il est utile de vider le cache pour forcer le rechargement des images.

Si vous avez essayé certains de ces points déjà, dites-le-moi afin que je vous propose des solutions plus ciblées.

Nous allons régler ça ensemble ! 😊