Pour résoudre le problème de fonctionnement de l'application Yoti, suivez ces étapes :

1. Vérifiez vos informations personnelles : Assurez-vous que toutes les informations dans votre compte Yoti sont correctes et à jour. Les détails doivent correspondre exactement à ceux que Yoti a en dossier pour vous afin de passer les vérifications de sécurité - learn more.

2. Connectivité Internet : Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet. Une mauvaise connexion peut empêcher l'application de fonctionner correctement - learn more.

3. Accès à la caméra : Si vous rencontrez des problèmes liés à l'utilisation de la caméra pour scanner un code QR, assurez-vous que l'application Yoti a l'autorisation d'accéder à la caméra de votre appareil. Cela est particulièrement important pendant les vérifications d'âge - learn more.

4. Code d'erreur : Si un code d'erreur apparaît lorsque vous essayez d'utiliser Yoti, consultez la documentation des développeurs pour identifier le code et comprendre ce qu'il signifie. Cela pourrait vous donner un aperçu des problèmes connus et des solutions - learn more.

5. Problèmes spécifiques au code QR : Si vous tentez de scanner un code QR et que cela échoue, recherchez si la page que vous tentez d'accéder a une forte demande, ce qui pourrait ralentir le processus - learn more.

6. Erreur de session expirée : Si vous recevez un message concernant une session expirée, cela peut aussi être dû à l'utilisation de la caméra pour scanner le code QR. Dans ce cas, essayez de redémarrer l'application ou de vous reconnecter - learn more.

7. Assistance Yoti : Si vous avez toujours des problèmes, il peut être utile de contacter le support technique de Yoti pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous guider dans la résolution de votre problème - learn more.

Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre les problèmes avec Yoti.