Bonjour ! Je comprends que vous pouviez auparavant suivre en continu le trajet de votre fils avec iSharing, mais maintenant vous voyez seulement sa position actuelle. Je vais vous aider à rétablir ce suivi en continu.

Pour bien commencer, pourriez-vous me dire si vous avez récemment changé de téléphone, mis à jour l’application iSharing, ou modifié les réglages de batterie ou de localisation sur le téléphone de votre fils ? Cela m'aidera à cibler précisément la cause.

En attendant, voici quelques étapes à vérifier, adaptées à Android 10 sur un navigateur WebKit :

1. Désactivez le mode économie d’énergie sur le téléphone de votre fils. Ce mode limite souvent le fonctionnement des apps en arrière-plan, ce qui peut interrompre le suivi en continu.
- Allez dans Paramètres > Batterie > Économie d’énergie et assurez-vous qu’elle est désactivée.

2. Autoriser l’application iSharing à fonctionner en arrière-plan:
- Allez dans Paramètres > Applications > iSharing > Batterie et choisissez l’option pour autoriser l’application à s’exécuter en arrière-plan sans restrictions.

3. Activez la localisation en mode haute précision sur le téléphone de votre fils:
- Paramètres > Localisation > Mode > Sélectionnez "Haute précision".

4. Vérifiez que l’application iSharing est autorisée à accéder à la localisation en permanence (pas seulement en utilisation):
- Paramètres > Applications > iSharing > Autorisations > Localisation > Choisissez « Toujours autoriser ».

5. Vérifiez que la connexion internet du téléphone est stable (Wi-Fi ou 4G/5G), car le suivi en temps réel nécessite une bonne connexion.

Si vous avez déjà fait ces vérifications, dites-le-moi, et nous irons plus loin pour inspecter les configurations internes ou voir s’il y a un souci côté serveur.

Je reste là pour vous guider pas à pas. Avez-vous la possibilité de regarder ces réglages sur le téléphone de votre fils ?

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Tout a été vérifié et est correct

Merci pour votre retour et d’avoir tout vérifié. Puisque les réglages de base sont corrects, nous allons essayer quelques pistes un peu plus avancées pour relancer le suivi en continu :

1. Redémarrez complètement les deux téléphones (le vôtre et celui de votre fils). Parfois, un simple redémarrage réinitialise les services de localisation et la connexion à nos serveurs.

2. Désinstallez et réinstallez l’application iSharing sur les deux téléphones. Cela permet de remettre à zéro les autorisations et corriger d’éventuels bugs liés à une mise à jour.

3. Vérifiez qu’aucune application tierce de nettoyage ou optimisation (auto-clean, antivirus) ne bloque iSharing. Ces applications peuvent parfois suspendre l’activité des applications en arrière-plan sans prévenir5.

4. Assurez-vous que l'application est bien à jour sur les deux téléphones. Une version obsolète peut créer des incompatibilités avec les serveurs iSharing.

5. Si vous avez accès à un autre réseau internet (Wi-Fi ou données mobiles différentes), essayez de changer pour éliminer un souci de réseau spécifique.

Si après tout cela le problème persiste, il serait opportun de contacter directement le support technique iSharing avec un rapport détaillé du problème : [email protected]

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes après ces étapes, je vous accompagnerai au mieux. Êtes-vous à l’aise pour faire ces vérifications ?

Comment mettre à jour isharing

Bonjour ! Pour mettre à jour l’application iSharing sur votre appareil Android (WebKit, version 10), voici la méthode simple à suivre :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. En haut à droite, touchez votre icône de profil.
3. Sélectionnez Gérer les applications et l'appareil.
4. Cherchez iSharing dans la liste des applications.
5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.

Cela installera la dernière version de l’application avec toutes les améliorations et corrections récentes.

Si vous ne voyez pas l’option de mise à jour, cela signifie que vous avez déjà la dernière version.

Je peux vous fournir aussi un lien direct vers iSharing sur Google Play si besoin : iSharing sur Google Play

N’hésitez pas si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pendant la mise à jour ! Êtes-vous satisfait de cette explication ?

Rien ne marche, la position reste figée et je dois forcer l'arrêt et rouvrir l'application pour voir la position à jour

Je comprends que la position de votre fils reste figée et que vous devez forcer l'arrêt puis rouvrir l'application pour voir la position mise à jour. Ce comportement indique que iSharing ne rafraîchit pas automatiquement la localisation, ce qui n’est pas normal.

Voici quelques pistes plus précises pour résoudre ce souci sur Android 10 (WebKit) :

1. Vérifiez que l’actualisation en arrière-plan est bien activée pour iSharing :
- Paramètres > Applications > iSharing > Batterie > Supprimer toute restriction pour que l’app tourne en arrière-plan sans limitation.

2. Désactivez le mode d'économie de batterie et optimisation automatique :
- Parfois, Android met en pause les processus en arrière-plan pour économiser la batterie, cela peut geler la mise à jour de la localisation2.

3. Activez la localisation haute précision si ce n’est pas déjà fait :
- Paramètres > Localisation > Mode > Choisir “Haute précision”4.

4. Autorisez iSharing à s’exécuter au démarrage et activez l'autorisation de démarrage automatique si votre téléphone propose cette option :
- Paramètres > Applications > iSharing > Gestion des autorisations ou Démarrage automatique > Activez.

5. Vérifiez que aucune application tierce (antivirus, nettoyage) ne bloque iSharing en arrière-plan.

6. Si possible, testez avec une autre application de localisation pour confirmer que le GPS du téléphone fonctionne bien en continu.

7. Essayez de réinitialiser les paramètres de localisation :
- Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser la localisation.

Si après ces étapes, la position reste toujours figée, cela pourrait être un bug de l’application ou un problème lié à une incompatibilité avec votre version d’Android. Dans ce cas, contactez le support iSharing avec vos détails : [email protected]

Vous pouvez aussi consulter directement cet article très proche de votre problème :
« Mon ami est au même endroit depuis longtemps » sur le support iSharing 1

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour vérifier ensemble ces paramètres sur le téléphone.

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?

Comment faire le numéro 2

Bien sûr, je vous explique comment désactiver le mode d'économie de batterie et l'optimisation automatique sur Android 10, ce qui permettra à iSharing de fonctionner correctement en arrière-plan et de mettre à jour la position en continu :

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
2. Allez dans Batterie.
3. Cherchez une option nommée Économie d’énergie ou Mode économie de batterie.
4. Si elle est activée, désactivez-la.

Ensuite, pour désactiver l’optimisation des applications sur iSharing :

1. Retournez dans les Paramètres.
2. Choisissez Applications ou Gestion des applications.
3. Trouvez et sélectionnez iSharing dans la liste.
4. Appuyez sur Batterie.
5. Cherchez Optimisation de la batterie ou Accès spécial > Ignorer l'optimisation de la batterie.
6. Sélectionnez Ne pas optimiser pour iSharing.

Cela permettra à l’application de continuer à fonctionner en arrière-plan sans être arrêtée par le système pour économiser la batterie.

Si vous avez besoin, je peux vous guider étape par étape sur votre appareil.

Pour envoyer facilement votre position dans iSharing, voici les étapes :
1. Ouvrez l’application iSharing.
2. Touchez le bouton Partager.
3. Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez partager votre position.
4. Sélectionnez le canal (messagerie, réseaux sociaux…) pour envoyer votre position à vos contacts.

Vous pouvez consulter ce guide officiel pour plus de détails : Partager ma position avec iSharing

Est-ce que ces explications vous conviennent ? Je reste disponible pour vous accompagner.

Comment faire le 5

Merci pour votre question sur le point numéro 5 : vérifier que aucune application tierce (antivirus, nettoyage) ne bloque iSharing en arrière-plan.

Sur Android, certaines applications dites "optimiseuses" ou antivirus peuvent automatiquement suspendre ou fermer les applications en arrière-plan pour économiser la batterie ou la mémoire. Cela peut empêcher iSharing de mettre à jour la position en continu.

Voici comment procéder pour vérifier et désactiver ce blocage potentiel :

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.

2. Cherchez une section liée à la Gestion des applications, Applications ou parfois directement Optimiseur de batterie (le nom peut varier selon les marques de téléphones).

3. Dans cette section, regardez si vous avez une liste d’applications limitées ou mises en veille automatiquement.

4. Si vous trouvez iSharing dans cette liste, retirez-le des restrictions ou autorisez l’exécution en arrière-plan sans limite.

5. De même, dans certaines applications antivirus ou de nettoyage installées (par exemple Clean Master, Avast, etc.), ouvrez-les et cherchez les paramètres de protection des applications ou liste blanche. Ajoutez iSharing à cette liste pour éviter toute fermeture automatique.

Si vous ne savez pas quel programme pourrait bloquer iSharing, vous pouvez me dire quelles applications vous avez installées, je pourrai vous guider plus précisément.

Cela aidera à garantir que iSharing reste actif et actualise bien la position sans interruption.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne précisément dans ces réglages.

Cela répond-il à votre demande ?