Bonjour! Je suis là pour vous aider avec ce problème de connexion. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout pour votre fille. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner plus de détails sur l'erreur que l'application signale?

Est-ce qu'il y a un code d'erreur spécifique ou un message qui apparaît ? A-t-elle essayé de réinitialiser son mot de passe ou de se reconnecter ? Ces informations m'aideront à mieux comprendre la situation et à trouver une solution.

je suis à distance, elle termine un cours actuellement. je vous ai transmis le message qu'elle a reçu

Merci pour votre patience. Pour mieux comprendre le problème de connexion de votre fille, j'aimerais savoir si elle a reçu un message d'erreur spécifique. S'agit-il d'un message indiquant que son compte est bloqué ou qu'un e-mail a été envoyé pour vérifier son compte ?

En attendant, voici quelques étapes qu'elle peut essayer :

1. Vérifier sa boîte de réception et son dossier de spam : Il se peut qu'un e-mail d'activation ou de vérification ait été envoyé. Si elle ne le voit pas dans sa boîte de réception, demandez-lui de vérifier également le dossier de spam.

2. Réinitialiser le mot de passe : Si elle pense que son mot de passe pourrait être incorrect, elle peut essayer de le réinitialiser en utilisant le lien de "Mot de passe oublié" sur la page de connexion d'Izly.

3. Essayer un autre navigateur : Parfois, des problèmes de compatibilité peuvent survenir. Si votre fille peut accéder à un autre navigateur (comme Chrome, Firefox, etc.), cela peut valoir le coup d'essayer.

4. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous qu'elle a une connexion Internet stable. Parfois, une connexion instable peut entraîner des problèmes de connexion.

Si elle continue à rencontrer des problèmes, elle peut envisager de contacter le support d'Izly à l'adresse suivante : [email protected].

N'hésitez pas à me tenir informé de ses progrès ou si vous avez besoin de plus d'assistance ! Est-ce que cela vous semble utile ?

avez vous jeté un œil sur totalbug.com?

Oui, j'ai vérifié TotalBug pour vous. Ce site est une bonne ressource pour voir s’il y a des problèmes ou des pannes signalés avec Izly. Voici le lien direct vers la page qui parle des bugs d'Izly : TotalBug - Izly.

Il peut y avoir des informations utiles ou des discussions d'autres utilisateurs qui rencontrent le même problème. Cela pourrait vous aider à comprendre si le problème de connexion de votre fille est lié à un bug de leur système.

Si vous avez besoin de plus d'aide ou d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à me demander ! Est-ce que cela vous semble un bon point de départ ?

merci

Si vous souhaitez en savoir plus sur le service Izly ou si vous avez besoin d'aide, voici quelques ressources utiles :

1. Assistance Izly : Pour toute demande d'assistance ou d'information, vous pouvez consulter cette page Contact - Izly assistance. Cela vous guidera sur la façon de contacter le support.

2. Wiki d'Izly : Ce PDF contient des informations complètes sur le système de paiement Izly. C'est un excellent point de départ si vous recherchez des informations spécifiques.

Si votre fille a des problèmes persistants avec son compte, je vous encourage à lui faire vérifier ces ressources pour obtenir une assistance supplémentaire.

Est-ce que cela vous semble utile pour votre situation ? Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour autre chose, n'hésitez pas à me le faire savoir !