Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelle erreur exacte vous rencontrez avec le service de l'application Showroom ? Par exemple, recevez-vous un message d’erreur particulier, ou l’application ne démarre pas du tout ? Avez-vous déjà essayé quelques manipulations comme redémarrer votre appareil ou réinstaller l’application ?

Cela me permettra de vous guider étape par étape vers la résolution.

ne veux pas aller sur l'app

Merci pour votre précision. Donc, si je comprends bien, vous n’arrivez pas à ouvrir l’application Showroom sur votre appareil Windows, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, dites-moi :
- Que se passe-t-il exactement quand vous essayez d’ouvrir l’application ? L’écran reste vide, noir, ou un message d’erreur apparaît ?
- Avez-vous essayé de fermer complètement l’application puis de la relancer, ou même de redémarrer votre ordinateur ?

En attendant votre retour, voici quelques premières étapes simples à essayer sur Windows 10 :

1. Vider le cache de l’application (si l’app le permet) ou bien fermer complètement et relancer l’app.
2. Vérifier les mises à jour de l’application Showroom via le Microsoft Store et installer celles disponibles.
3. Redémarrer votre ordinateur pour fermer tous les processus en arrière-plan qui pourraient bloquer.
4. Désactiver temporairement votre antivirus ou pare-feu pour vérifier si ce n’est pas eux qui bloquent l’accès.
5. Assurez-vous que Windows 10 est à jour dans les paramètres de mise à jour.

Si cela ne marche toujours pas, nous pourrons approfondir avec des étapes plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau ou d’utilisateur.
Est-ce que vous souhaitez que je vous guide dans l’une de ces étapes ?

Par ailleurs, il arrive que l’application affiche un écran gris ou ne s’ouvre pas à cause d’un problème temporaire côté serveur, donc si d’autres utilisateurs sont touchés, cela peut expliquer le souci aussi1.

N’hésitez pas à me donner un peu plus de détails !

Quelles sont les erreurs courantes avec Showroom app ?