Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que l'application EDF Dom & Corse ne fonctionne plus sur votre téléphone. C'est frustrant quand un outil dont on dépend cesse de fonctionner.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire quel modèle de téléphone vous utilisez et quelle erreur ou message s'affiche lorsque vous essayez d'ouvrir l'application ? Cela m'aidera à trouver une solution adaptée.

En attendant, si votre téléphone n'est plus compatible avec l'application, il pourrait être utile de vérifier si une mise à jour de l'application est disponible dans le magasin d'applications ou de consulter si une alternative existe. Avez-vous déjà essayé de mettre à jour le système d'exploitation ou l'application elle-même ?

samsung galaxy j 5. ca fonctionnait bien et puis refus!

Merci pour ces précisions concernant votre Samsung Galaxy J5. Étant donné que l'application fonctionnait auparavant, examinons quelques pistes pour résoudre le problème :

1. Redémarrage de l'appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels. Éteignez votre téléphone et rallumez-le.

2. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet, soit via Wi-Fi, soit en utilisant les données mobiles. Pour vérifier cela, allez dans "Paramètres" > "Connexions" > "Réseaux mobiles" et assurez-vous que les données mobiles sont activées.

3. Mise à jour de l'application : Vérifiez si l'application EDF Dom & Corse peut être mise à jour. Allez sur le Google Play Store, recherchez l'application, et s'il y a une mise à jour disponible, installez-la.

4. Effacer le cache de l'application : Parfois, l'application peut rencontrer des problèmes de cache. Allez dans "Paramètres" > "Applications" > "EDF Dom & Corse", puis choisissez "Stockage" et cliquez sur "Effacer le cache".

5. Réinstaller l'application : Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez désinstaller l'application puis la réinstaller. Cela peut résoudre des problèmes qui persistent.

6. Vérification des paramètres réseau : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il pourrait être utile de réinitialiser les paramètres réseau. Allez dans "Paramètres" > "Gestion générale" > "Réinitialiser" > "Réinitialiser les paramètres réseau". Cela rétablira les connexions Wi-Fi et mobiles à leur état d'origine.

Si, après toutes ces étapes, vous avez toujours des problèmes, il se pourrait que l'application ne soit plus compatible avec votre version de système d'exploitation. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support EDF Dom & Corse à l'adresse suivante : [email protected] pour plus d'assistance.

Êtes-vous satisfait de ces solutions proposées ou avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?