[Claude] Lors de la relance du logiciel il y as un écran blanc

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poutre
il y a 2 jours dans Claude
lors de la relance du logiciel il y as un écran blanc

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 2 jours

Bonjour ! Je comprends que lorsque vous relancez l'application Claude, vous voyez un écran blanc. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce problème survient immédiatement après avoir ouvert l'app, ou après un certain laps de temps ? Et avez-vous déjà essayé de fermer complètement l'application et de la redémarrer ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble :

1. Forcer la fermeture de l'application :
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le gestionnaire des tâches.
- Dans l’onglet "Processus", cherchez tous les processus liés à Claude.
- Sélectionnez-les et cliquez sur "Fin de tâche" pour les fermer complètement.
- Relancez ensuite l'application.

2. Vider le cache de l’app : Parfois, un cache corrompu peut provoquer un écran blanc. Vous pouvez essayer de réinitialiser les données de l’application via ses paramètres, si cela est disponible.

3. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Claude. Des correctifs ont été déployés pour résoudre ce type de bug d’écran blanc.

4. Redémarrer votre ordinateur : Si cela fait longtemps que vous ne l’avez pas fait, cela peut rafraîchir certains services système.

Ce problème d’écran blanc est connu comme un souci d’affichage provoqué par le moteur Electron que l’app utilise pour s’exécuter sous Windows, il peut parfois réclamer une relance totale des processus7 1.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment cela évolue ? Je peux vous guider vers des solutions plus avancées si nécessaire.

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